요양업계 소식, ‘K요양’ 요양포털 ‘한국요양보호사뉴스(민소현)’ 출범

2 년 ago 김성기 기자 요양업계 소식, ‘K요양’ 요양포털 ‘한국요양보호사뉴스(민소현)’ 출범에 댓글 닫힘
[서울, 한국요양보호사뉴스/소비자저널=이경직, 전태영, 김성기 공동취재) 보건복지부 등록 비영리민간단체 한국요양보호사중앙회(‘회장 민소현, 이하 ‘한요중’)는 지난 21 오후 2시, 서울 서초구 소재 한라비발디스튜디오 2층에서 요양포털 한국요양보호사뉴스출범식을 개최했다.

▲ 사진 : 요양포털 및 콜센터 출범식에서 발표중인 민소현 회장 ⓒ 한국요양보호사뉴스, 소비자저널

요양포털 한국요양보호사뉴스는 한국 요양보호 관련 분야를 기관간, 시설간, 기관과 시설간 , 기관·시설과 개인(요양보호사 등)간 네트워크 구축을 통한 정보공유, 일자리창출 등 상호소통을 매개하는 요양포털(한국요양보호사뉴스, http://y365.kr )의 역할을 하게 된다.

이날 출범한 요양포털은 지난 10여년 요양보호사의 처우개선과 권익증진을 위해 일해온 민소현 회장에 의해 지난 2015년부터 시작돼 그간 수정과 보완을 통해 그 결실을 보게 됐다.

요양포털은 7대요양지원센터와 콜센터로 구성되어있다. 7대요양지원센터란 1. 지역별요양기관 검색지원센터 2. 자격검증센터(지회/지부 인증, 요양보호사인증, 교육수료 인증, 소비자평가인증 ) 3. 취업지원센터 4. 요양구매지원센터 5. 사회공헌센터 6. 실시간통합고객센터 7. 인프라지원센터(요양기관 전용)-웹/호스팅/홍보/마케팅 지원센터-요양기관 회원사 전용으로 구성되어있다.

민 회장은 “‘한국요양보호사뉴스는 일방적 전달이 아닌 상호소통하는 △대화의 장소, △분석의 장소△검색의 장소, △평가의 장소, △일자리 창출의 장소가 되어 한국의 요양분야를 한 단계 격상시키는 역할을 할 것이라고 말했다.

▲ 사진 : 한요중, 요양소비자평가 시범사업에 2017년 1월 선정된 기관 대표자들이 인증서 수여식 후 기념촬영 ⓒ 한국요양보호사뉴스, 소비자저널

또  요양포털과 함께 어렵게 시작한 콜센터(1688-0258)의 활성화는 어느 전문영역보다도 요양보호 분야를 확대 발전시킬 것” 이라며 요양보호사의 전국적 상호교류 뿐만 아니라 요양보호사의 역할 확대를 통해 사회공동체 문화를 혁신·발전시켜 갈 것이라고 요양보호사 분야의 발전과 방향을 설명했다.

한편, 이날 출범행사에는 7대 요양지원센터 시범사업 일환으로 요양 관련 분야의 시설이나 기업 등을 대상으로 시행중인 ESM소비자평가인증을 수행할 대상기관에 대한 요양소비자평가인증서 수여식을 가졌다.

2017 1월, 시범사업 대상 요양기관은 1차 11개 기관이며 △참사랑노인요양원  △삼원요양보호사교육원  △동부복지센터 (대표 변상영) △성서노인복지센터 (대표 한은희) △노인요양공동생활가정민들레 (대표 김미선) △사랑요양병원  (대표 안재홍) △주식회사 진명해피케어 (대표 김석표) △동부의료기 (대표 변상영)이 지정됐다.

시범 지정된 대상기관은 솔루션 적용 절차를 거쳐 이르면 내달부터 대국민 서비스로 통계 데이터베이스가 시작될 예정이다. 소비자평가인증 지정식은 매월 1회 열리며, 지정된 기관의 소비자 평가 통계를 통해 매년 2회 (4월, 12월)  종합평점을 기준으로 우수평점 기관에게는 대한민국소비자평가우수대상 “요양부문” 대상 시상을 하게 된다.

한요중, 뉴스사이트 ‘요양기관검색’ 노출,
600여 제휴협력기관 사이트 동시노출
포털사이트에도 반영

또, 지정된 기관은 한요중 뉴스 사이트내 ‘요양기관 검색’을 통해 노출될 뿐만 아니라, 신디케이팅 기술로 한요중과 연계된 600여 제휴 협력기관 사이트에도 자동으로 노출됨과 동시에 각종 포털사이트 검색에도 반영된다.

또, 매월 1회 소비자평가 통계 동향을 국가기관과 각 메이저 언론사 등에도 보도자료와 참고자료로 송출할 예정이다.

▲ 사진 : 지난 2005년 2월 17일 오전10시, 당시 스타타워 34층 네이버 대강연장에서 실시된 “네이버 법률세무” 법조인 대상 인증 및 감사패 수여식에서 신은정 변호사와 이승목 (현 창경포럼 이사장), 이날 김성태, 장성규 변호사 등 총 7명의 변호사에게 수여됐다. ⓒ 한국요양보호사뉴스, 소비자저널

한편, 제2발표자로 나선 창업경영포럼 이승목 이사장은 ” 이날 선정된 평가대상 요양기관은 솔루션 적용 절차 등을 거쳐 오는 2월부터 일반 국민을 대상으로 서비스될 예정이다. 이 서비스는 요양소비자들로부터 평가뿐 아니라 소비자불만해소 등을 위한 요양콜센터와 연계되어 입체적인 대국민 요양서비스가 가능해 질 것으로 기대하고 있다. 요양콜센터의 주기능인 요양보호사들의 각종 고충과 애로 해소뿐 아니라 대국민 요양소비자보호 기능도 더함으로써 그야말로 포털(게이트)의 역활이 기대된다. “고 말했다.

또 “대국민 지향성 솔루션 기반이기에 출범이후 전국민뿐 아니라 전세계인들이 함께 가입될 수 있는 글로벌 모델을 지향하기에 1차 16개국 언어로 서비스될 전망이며, 7대 요양지원서비스를 포함하는 한국요양서비스가 일명 ‘K요양’의 개념으로 글로벌 요양으로 세계적인 표준모델로 정착되는 원년

이 되었으면 하며, 포털 출범을 기점으로 우리 요양 전문기관과 전문가 여러분들이 함께 힘을 모으고 힘을 합해 글로벌 요양을 선언하는 원년을 이뤄나갔으면 한다.”고 덧붙였다.

이 이사장은 2004년부터 2008년까지 국내 종합포털 네이버에서 “네이버 법률세무”코너를 통해 법률지식인, 검색, 전문가(법조인 전문분야 발굴 및 인증)을 비롯해 총 5개 부분(법률, 세무, 회계, 노무, 민원)을 총괄 서비스해 온 경험으로 그 전문성을 지원해 나갈 것이라고 전했다.

▲ 사진 : 요양포털 및 콜센터 출범식에서 사랑요양병원(대표 안재홍)을 대상으로 소비자평가인증서 수여식과 전문기자 위촉 후 기념사진 ⓒ 한국요양보호사뉴스, 소비자저널

2007년 4월 노인장기요양보험법이 제정되어 2008년 7월 시행된 이래 요양보호사는 전국적으로 130만명이 넘고 그 중에서도 특히 노인복지시설, 장기요양기관 등에서 재직하고 있는 요양보호사는 30만 여명이 넘고 있는 실정에서 요양포털 출범이 국내 요양관계자들만의 문제가 아닌 궁극적 소비자인 한국 국민과 해외 글로벌 요양분야도 아우르는 전환점이 될 수 있을지 요양업계뿐 아니라 이날 참석한 관련기관들의 관심도 뜨거웠다.

안희준 (믹스경영연구원 원장, 경영학박사, ISO 선임심사원, 서비스품질우수기업 인증 심사위원, 창경포럼 ESM인증분야 전문위원 )씨는 “요양포털이 소비자평가 인증을 기반으로 글로벌화 할 수 있는 기틀을 이룰 수 있는 좋은 시작점이 될 것으로 기대된다”고 참석소감을 밝혔다.

이날 행사에는 한요중 임원진과 관계자를 포함해 대한민국협단체연맹을 비롯해 약 100여 기관 기관장들이 참가했고 수소수 전문기업 엘피스웨이, 주방포털 주방몰, 생필품 포털기업 협동엔터프라이즈가 협찬했다.

요양포털과 콜센터 출범이 국내 요양산업에 있어 역사적인 시작점이 될지 관련업계의 관심이 뜨거워지고 있다.

2007년 2월 소비자평가지정 신청 접수는 요양콜센터 또는 요양포털 문의센터를 통해 온라인 접수도 가능하다.

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